Ciberacoso: Prevención, intervención y marco legal para proteger la integridad de los adolescentes en la era digital


Escritor por Maria Meza

Nuestra sociedad actual está sumida en una continua revolución tecnológica. Aquella coyuntura fue lo que dio inicio a la invención de las redes sociales, lo cual permitió la conexión entre millones de personas de cualquier parte del mundo. Sin embargo, también fue el origen de consecuencias inesperadas como el fenómeno del ciberbullying, que utiliza las redes sociales como medio para llevar a cabo el acoso y la intimidación. Un caso polémico que se evidencia aquello es el de Rebecca Sedgwick, una niña de 12 años originaria de la ciudad de Florida, que tomó la decisión de quitarse la vida de camino al colegio. La razón detrás de su acción radica en haber sido víctima de un acoso intenso a través de las redes sociales durante más de un año por parte de compañeras de escuela. Como resultado de ello, decidió saltar desde una plataforma en una fábrica de cemento abandonada. Al respecto, su muerte forma parte del creciente fenómeno de jóvenes que deciden quitarse la vida tras sufrir crueles tratos de ciberacoso, una preocupante realidad que pone de manifiesto la necesidad urgente de abordar y combatir este problema en nuestra sociedad. Si bien en medio de esta problemática muchos consideran a las plataformas digitales como espacios de desarrollo profesional que promueve las relaciones sociales interpersonales, otros lo ven como perjudicial y fuente de inestabilidad emocional. En tal sentido, consideramos que las instituciones educativas deberían ayudar a prevenir el hostigamiento online. Por ello, manifestamos que es decisivo difundir esta información sobre el ciberbullying y su impacto negativo en los adolescentes, ya que solo así podrá evitarse las conductas negativas que atentan a su salud mental y física. Para fundamentar esta perspectiva, explicaremos nuestros argumentos en los siguientes párrafos.


La intervención de las entidades educativas en casos de ciberacoso es necesaria para generar empatía hacia las víctimas. En primer lugar, se conoce la realización de múltiples proyectos que participan contra este fenómeno, uno de ellos es el programa Asegúrate en España. Este plan proporciona a los profesores los materiales didácticos necesarios como, por ejemplo, actividades reflexivas para fortalecer las habilidades metacognitivas, material audiovisual para cada sesión, recursos publicitarios y el cuestionario European Cyberbullying Intervention Project Questionnaire (ECIPQ) con el fin de abordar el acoso cibernético con sus alumnos. Es más, estudios realizados por Del Rey et al. (2019), patentó su eficacia con una disminución del 25% en el número de ciber víctimas y una reducción de más del 30% en el número de ciberacosadores. En pocas palabras, Asegúrate es eficaz ante este fenómeno social y, gracias a las herramientas proporcionadas, se logró impulsar la compasión hacia los perjudicados. En segundo lugar, existe otro proyecto ampliamente reconocido y vigente en España llamado Cyberprogram 2.0. Esta tiene como metodología incluir dinámicas de grupo como juegos de roles, tormenta de ideas, estudio de casos y discusiones guiadas mediante preguntas a lo largo del curso escolar, lo que facilitará la replicabilidad del estudio; con el fin de prevenir e intervenir en situaciones de acoso presencial y ciberbullying. De acuerdo con Garaigordobil et al. (2015), estudios recientes han demostrado que la aplicación del Cyberprogram 2.0 generó una reducción en la cantidad de conductas de violencia online experimentadas y realizadas por los adolescentes. Estos efectos positivos incluyen la disminución de los niveles de victimización-agresiva. Inclusive, se observó un aumento en la capacidad de empatía de los estudiantes, un impacto efectivo en la autoestima de los participantes y la competencia de resolver conflictos interpersonales de manera constructiva. Es decir, su implementación a través de actividades específicas promueve un incremento de sensibilización entre los estudiantes y una disminución significativa de la victimización agresiva. Por último, tenemos a Prev@cib en España. Este se basa en la teoría del empowerment como también en el modelo de responsabilidad personal y social de Hellison para producir las herramientas precisas que ofrecerán a los adolescentes, padres y profesores. Aquello se evidencia en la multimedia Prev@cib, que se presenta a través de un proyector en clase para que los alumnos sigan el contenido de cada sesión, la guía y el cuadernillo de actividades. Conforme a ello Ortega (2017), menciona que los resultados obtenidos tuvieron efectos positivos para disminuir el abuso digital, como también una mejora en la autoestima, empatía y percepción de ayuda por parte de los profesores, así como un aumento de las conductas de ayuda. Dicho de otro modo, el Prev@cib ha demostrado que es capaz de mejorar el comportamiento altruista hacia los perjudicados. Por ende, estos casos revelan que su aplicación es una buena alternativa como intervención en casos de agresión virtual y el fomento de comprensión hacia la víctima


Las entidades educativas para proteger mejor la integridad de las víctimas de bullying digital, deben tomar en cuenta la existencia del marco legal contra este tipo de acontecimiento. Por marco jurídico, se entiende que es un conjunto de leyes y reglamentos que limita el actuar de las personas e instituciones en una sociedad. Por ello, es fundamental adquirir conocimiento sobre la aplicación de las leyes en fenómenos sociales, así como también tomar conciencia de cómo la falta de responsabilidad moral, por parte de las instituciones pedagógicas, puede perjudicar aún más el estilo de vida de los estudiantes que sufren asedio virtual.  En pocas palabras, es de vital importancia ser conscientes del compromiso moral que recae sobre las instituciones en relación a las situaciones de agresión, ya que la legislación establece la obligación de abordar estos casos de manera adecuada. Asimismo, es importante saber qué norma jurídica se podría aplicar en estos casos. Según la Pontificia Universidad Católica del Perú (2018), el artículo 6° de la mencionada Ley N° 29719 establece que los profesores y el personal auxiliar de las instituciones educativas tienen la responsabilidad de identificar, abordar e informar al Consejos Educativos Institucionales (CONEI) sobre situaciones de violencia, intimidación, acoso, discriminación, difamación y cualquier otra forma de hostigamiento que prevenga entre los estudiantes, incluso aquellas que se realicen a través de medios telefónicos, electrónicos o informáticos. En otros términos, las normas jurídicas desempeñan un papel fundamental para mantener la paz y la armonía en una sociedad, incluido el ámbito educativo. Además, en el caso de que las fundaciones pedagógicas infrinjan estos preceptos, podrían ser objeto de sanciones debido a su falta de intervención en casos de abuso virtual. Según la Plataforma Digital Única del Estado Peruano (2023), el colegio Lima Villa College, ubicado en el distrito de Chorrillos, ha sido sancionado por Indecopi. La sanción impuesta por la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 consiste en una multa de 50 Unidades Impositivas Tributarias, equivalentes a S/ 247,500 soles. Esta medida se ha tomado debido a la falta de adopción de acciones necesarias para abordar los casos de acoso escolar entre los estudiantes, así como al incumplimiento de los protocolos establecidos para el matonaje virtual y la falta de seguimiento correspondiente. Estas acciones del colegio contravienen la Ley 29719, que busca promover la convivencia sin violencia en las instituciones educativas. De acuerdo con dicha ley, es responsabilidad de los centros educativos tener en cuenta los lineamientos generales del proceso educativo con el fin de salvaguardar la integridad del estudiante y garantizar la calidad de los servicios, en concordancia con la normativa establecida por el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Esto quiere decir que es elemental que los organismos pedagógicos se comprometan a cumplir con las leyes y a implementar políticas efectivas para prevenir y abordar el ciberacoso, ya que de no ser así pueden enfrentar consecuencias legales y sanciones por no garantizar un entorno escolar seguro y libre de este fenómeno social. Por tanto, todos los aspectos anteriores revelan sí existe un marco legal subsistente que ampara la probidad de los estudiantes perjudicados por el asedio en línea.


Las instituciones educativas tienen un papel fundamental en la protección de los adolescentes contra el ciberbullying. Es su responsabilidad prevenir y abordar este problema de manera efectiva. Según el estudio de Padilla et al. (2017), las escuelas deben liderar la gestión de la convivencia escolar, incluyendo el bullying y el ciberbullying. Para lograrlo, es esencial establecer espacios de investigación, entrenamiento, difusión y prevención de prácticas que atenten contra los derechos de los menores. Además, es importante brindar formación en mediación, resolución de conflictos y promoción de la cultura de paz a docentes y directivos, para transmitir estas estrategias a las familias y generar un impacto positivo en la comunidad educativa (p. 82). Las instituciones educativas asumen la responsabilidad de crear un entorno seguro, promoviendo el respeto, la convivencia pacífica y previniendo el ciberbullying, protegiendo así los derechos y el bienestar de los adolescentes, tanto dentro como fuera del entorno escolar.


En síntesis, ratificamos que como método para asegurar la integridad del adolescente se debe de tomar medidas de prevención contra el ciberacoso, siguiendo las reglas del marco legal peruano y fomentando la conducta social de la empatía hacia la víctima. Por ello, para garantizar el cumplimiento de las normas jurídicas en las instituciones educativas, es necesario tomar una serie de medidas. Primero, se debe motivar a los alumnos a no quedarse callados y denunciar cualquier forma de ciberacoso, tanto dentro como fuera del plantel. Segundo, los profesores deben intervenir de manera inmediata y enérgica ante conductas que perjudiquen el bienestar de los estudiantes, involucrando a los padres en estas situaciones. Estas acciones contribuirán a prevenir futuros casos de ciberbullying, ya que cada institución educativa puede implementar sus propias estrategias como establecer normas y medidas disciplinarias específicas contra el ciberacoso, asegurándose de que se cumplan de manera constante en las aulas. Tercero, para promover la autovaloración y la empatía hacia las víctimas, es fundamental destacar que no se encuentran solas en este problema y que no son culpables de los maltratos que reciben. Por esto, es importante reconocer su valentía al buscar ayuda y alzar la voz sobre el problema que están enfrentando. Es más, los centros educativos deben fortalecer la empatía entre los estudiantes mediante actividades de reflexión que fomenten un cambio de mentalidad y comportamiento sobre la problemática. Al trabajar en conjunto, se puede cultivar un entorno donde se respete y se apoye a todos los individuos, evitando así comportamientos perjudiciales. En pocas palabras, es crucial generar conciencia sobre las graves repercusiones del ciberacoso en los adolescentes y adoptar medidas preventivas y protectoras, tanto desde el ámbito legal como social, con el fin de garantizar el bienestar emocional de los jóvenes en el entorno digital, ya que al hacerlo se fortalece la convicción de prevenir el ciberacoso y fomenta una conducta social empática y responsable.



BIBLIOGRAFÍA




  • Garaigordobil, M., Martínez-Valderrey, V., Maganto, C., Bernarás, E y Jaureguizar, J. (2016). Efectos de Cyberprogram 2.0 en factores del desarrollo socioemocional. Pontificia Universidad Javeriana , 14(1), 33-47. Recuperado de https://www.redalyc.org/journal/801/80144041003/html/ 


  • Del Rey, R., Ortega-Ruiz, R., & Casas, J. A. (2019). Asegúrate: An Intervention Program against Cyberbullying Based on Teachers’ Commitment and on Design of Its Instructional Materials. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(3), 434. https://doi.org/10.3390/ijerph1603043 


  • Garmendia Larrañaga, M., Jiménez Iglesias, E., & Larrañaga Aizpuru, N. (2019). Bullying y cyberbullying: victimización, acoso y daño. Necesidad de intervenir en el entorno escolar. Revista española de pedagogía,77(273),295-312.Recuperado en

  • https://redined.educacion.gob.es/xmlui/handle/11162/194896





Gaptain. (25 de febrero del 2021). ¿Cómo actuar ante casos de ciberacoso en el colegio?. https://gaptain.com/blog/como-actuar-ante-casos-de-ciberbullying-en-el-colegio/

Padilla, YM, Serna Mejía, SB y Gómez Cambindo, JD (2017). Convivencia escolar en instituciones educativas y su relación con el bullying y el ciberbullying (Trabajo de grado para obtener el título de Magister en Informática Educativa). Universidad Libre - Seccional Cali, Santiago de Cali. Recuperado de https://hdl.handle.net/10901/10431 

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